ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «Солар Імпорт Груп»

Юридична адреса: 65120, ОДЕСЬКА ОБЛАСТЬ, М. ОДЕСА, ХАДЖИБЕЙСЬКИЙ РАЙОН ВУЛ. БАЗОВА, БУД. 14, КВ. (ОФІС) 2/06                                                                                                                                             

Код ЄДРПОУ: 45611151

Директор ВОЛОДИЧЕВ ДМИТРО ВОЛОДИМИРОВИЧ

ПОРЯДОК ПОДАННЯ ЗВЕРНЕНЬ

ТОВ «СОЛАР ІМПОРТ ГРУП» приймає звернення, зауваження та скарги від споживачів для обговорення та оперативного вирішення питань, які виникають в процесі співпраці. Подати звернення ви можете будь-яким зручним для вас способом:

1. Письмово:

– на електронну пошту volodichev97@gmail.com

– на поштову адресу: НП ВУЛ. БАЗОВА, БУД. 14, КВ. (ОФІС) 2/06 

2. Усно:
За телефоном +380637689963

Особисто чи через уповноважену особу за адресою:  ВУЛ. БАЗОВА, БУД. 14, КВ. (ОФІС) 2/06

У зверненні повинні бути зазначені:

1. Прізвище, ім’я, по-батькові, місце проживання громадянина (якщо заявник є фізичною особою або фізичною особою-підприємцем).
2. Прізвище, ім’я, по-батькові, посада, найменування юридичної особи, місцезнаходження (якщо заявник є юридичною особою).
3. Адреса об’єкта постачання електроенергії.
4. Суть порушеного права чи законного інтересу.
5. В електронному зверненні також повинна бути зазначена електронна поштова адреса, куди заявнику може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису (КЕП) при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Розгляд звернень здійснюється з дотриманням чинного законодавства.

НАДАННЯ ТА РОЗГЛЯД ПОВІДОМЛЕНЬ ПРО ЗАГРОЗУ ЕЛЕКТРОБЕЗПЕЦІ

Порядок надання повідомлень про загрозу електробезпеки Споживачів

Цей Порядок визначає процедуру надання інформації про загрозу електробезпеки Споживачів і створений для оперативного реагування та швидкої локалізації подій, які становлять загрозу електробезпеки людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв в роботі обладнання або аварій на виробництві.

1. Дії працівників або свідків нещасного випадку або аварії яка становить загрозу електробезпеки:

Термін подачі інформації: Негайно

Кому подається інформація: Для працівників — безпосередній керівник працівника або інша уповноважена особа на підприємстві. Для Споживачів — зателефонувати за номером: +380637689963

ЗАКОНОДАВСТВО УКРАЇНИ ТА НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ АКТИ, ЩО РЕГУЛЮЮТЬ ЛІЦЕНЗОВАНУ ДІЯЛЬНІСТЬ ТОВ «СПЕЦТЕХНІКС КОМПАНІ» В СФЕРІ ПОСТАЧАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ СПОЖИВАЧУ: 

1. Закони України та Постанови Кабінету Міністрів України:
2. Закон України «Про ринок електричної енергії» 
3. Закон України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг»
4. Закон України «Про ліцензування видів господарської діяльності»
5. Закон України «Про захист економічної конкуренції»
6. Закон України «Про захист персональних даних»
7. Закон України «Про захист прав споживачів»
8. Закон України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення»
9. Закон України «Про звернення громадян»
10. Закон України «Про інформацію»

Постанови НКРЕКП:

1. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 307 «Про затвердження Правил ринку»
2. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 308 «Про затвердження Правил ринку «на добу наперед» та внутрішньодобового ринку»
3. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 309 «Про затвердження Кодексу системи передачі»
4. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 310 «Про затвердження Кодексу системи розподілу»
5. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 311 «Про затвердження Кодексу комерційного обліку електричної енергії»
6. Постанова НКРЕКП від 14.03.2018 № 312 «Про затвердження Правил роздрібного ринку електричної енергії»
7. Постанова НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 «Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсації споживачам за їх недотримання»
8. Постанова НКРЕКП від 27.12.2017 № 1469 «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з постачання електричної енергії споживачу»

ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ:

Усі розбіжності, що виникають між контрагентами під час здійснення діяльності з постачання електричної енергії споживачу, сторони намагатимуться вирішувати шляхом переговорів із застосуванням засобів досудового врегулювання спорів.

Режим роботи:

Понеділок – П’ятниця

9:00 – 18:00

Обідня перерва

13:00 – 14:00

Субота – Неділя – ВИХІДНИЙ